Bonjour,

je voudrais savoir comment se passe une vente.
Faut t'il la confirmer ou elle se confirme toute seul.

Exemple: j'ai un client qui achète un produit avec paypal.

Est ce que je la confirme moi meme pour qu'il recoive mon adresse paypal pour payer ou est ce que ca se fait automatiquement?

Idem pour les autres moyen de paiement.

Merci d'avance.

j'ai essayer en creant un compte et voila sur quoi je tombe quand je souhaite payer par paypal :

Votre dernière action n'a pas pu être terminée
Si vous étiez en train d'effectuer un achat ou d'envoyer de l'argent, nous vous conseillons de vérifier votre compte PayPal et vos emails dans 30 minutes pour vous assurer que la transaction a bien été effectuée.

Si vous êtes parvenu sur cette page à partir d'un autre site, veuillez retourner sur ce site et reprendre votre opération.

comment faire pour que ca marche.

cordialement.

bonjour,

je suis bloquer une aide serait la bien venu.
merci

Bonjour,

Désolé, mais le support se repose aussi parfois le week-end

Concernant votre message d'erreur PayPal, nous avons travaillé avec PayPal ces derniers jours pour isoler le problème, il a été résolu ce matin. Il n'affectait que certaines ventes, et était dû à des modifications de la plateforme PayPal.

Pour finir, pour la confirmation.

Pour les ventes via Ogone, si votre compte est correctement configuré, la vente se confirme automatique.
Pour PayPal, si vous utilisez la méthode CheckOut Express, la aussi cela se confirme automatiquement si le paiement est accepté.

Pour les autres types de paiement (chèque, virement, paypal standard, ...) la commande n'est pas validée automatiquement. Mais si vous avez reçu le paiement, vous devez alors en principe la valider ce qui envoie un mail de confirmation au client (+ vous en copie) et génère la facture correspondante.

Cordialement,

bonjour,

D'accord donc le problème avec paypal est normalement résolu.
je vais faire un test je vous tiendrais au courant.
merci.

ps: c'est vrai que le week-end c'est fait pour se reposer merci encore.

je viens juste d'essayer et c'est toujours pareil ca ne marche pas .
Ca peut venir d'ou svp ?

Cela vient malheureusement de PayPal

Je vous cite en partie le message de PayPal:



On fait de notre mieux, mais le problème réside chez eux

Je vous tiens au courant de l'évolution.

d'accord merci.

PayPal me demande une photo d'écran du message d'erreur.

Est-il possible de nous l'envoyer à support@kelcommerce.be ?

Merci d'avance,

sans probleme merci

c'est fait.

je perds de plus en plus de clients!!!
il faut qu'il regle le probleme au plus vite paypal svp.

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu votre email à ce moment.
Vous pouvez également l'attacher en réponse à ce message sinon.

Cordialement,

Est ce que vous pouvez me tenir au courant pour paypal svp merci d'avance.

C'est ce que je vous ai déjà dit plus haut oui.

Mais un peu de patience s'il vous plait, réunir tous les acteurs pour corriger un bug peut prendre du temps.

Cordialement,

d'accord merci .

Deuxième tentative, petite modification pour PayPal, et ils demandent si possible de faire un nouvel essai. De notre côté nous n'arrivons pas à reproduire le bug, donc je fais appel à vous.

Si cela ne fonctionne toujours pas, ils demandent le code source de la page qui affiche l'erreur.
Si vous utilisez IE, quand vous voyez l'erreur, cliquez avec le bouton droit "voir le source", copiez tout le texte et envoyez le nous par email à support@kelcommerce.be
La procédure est similaire avec Firefox.

Un tout grand merci

Cordialement,

bonjour,

Je viens de faire un test et ca marche toujours pas.
Je vous ai envoyé un email avec le code source de la page d'erreur.

cordialement,

Je vous remercie.

Bonjour,
Je viens de contacter paypal qui m'as fait passer le compte paypal en compte paypal buisness mais ca ne marche toujours pas. Je continue a perdre des clients. Merci de me tenir informez le plus rapidement possible.

Je n'ai rien de plus à ajouter pour l'instant, sans quoi je vous ai déjà expliqué que je vous répondrais... je vous l'assure... on n'oublie jamais une question.

PayPal a toutes les cartes en main, nous attendons qu'ils corrigent le problème sur leur plateforme.

Cordialement,

PayPal nous indique avoir fait une mise à jour.

Une autre cliente qui avait le même problème semble ne plus l'avoir, pourriez-vous confirmer?

Cordialement,

bonjour,

effectivement maintenant ca marche.

merci encore.

bonjour,

Le probleme est de retour que dois-je faire svp?

merci d'avance.

Bonjour,

Comme pour la fois dernière, est-ce que vous pouvez nous envoyer le code source de la page d'erreur ainsi qu'une capture d'écran de l'erreur?

Nous recontacterons PayPal pour qu'ils corrigent ce problème sur leur serveur.

Cordialement,

bonsoir,

c'est le meme message d'erreur que la premiere fois.

c'est assez embettant et je ne compte pas faire ca tous les 3 jours.

cordialement,

Oui, mais cela n'empêche que les ingénieurs PayPal ont besoin des mêmes informations, et du code source de votre page d'erreur pour pouvoir retrouver vos tentatives dans leur système et isoler le problème. Sans cela rien ne pourra être corrigé.

Le problème provient de la plateforme PayPal, je peux comprendre votre agacement, mais ce problème persistera quel que soit le système eCommerce que vous utilisez aussi longtemps que PayPal n'aura pas corrigé les problèmes sur son interface de paiement.

Nous proposons également l'intégration Ogone sur votre e-Commerce, vous pouvez utiliser leur service si celui de PayPal ne vous satisfait pas.

Cordialement,