Lorsqu'un utilisateur passe commande sur mon site, il reçoit bien 2 messages "Votre commande en cours" et "Votre commande a été reçue".
Par contre, moi je ne reçois aucun message tant que je n'ai pas validé la commande via le site d'admin.

Est-ce normal ? Et si oui, serait-il possible de rajouter un mail de notification lors d'une nouvelle commande.

Merci d'avance de votre réponse.

site jmb.kelcommerce.fr

Bonjour,

J'ai bien lu/vu votre message. Je regarde ce qu'il en est et je vous recontacte dès que j'ai plus d'infos.

Cordialement,

Merci pour votre réactivité.

Bonjour,

Comme je le pensais, après vérification, le message "Votre commande a été reçue" est bien envoyé à l'adminstrateur du site en même temps qu'au client. Un mail avec le contenu de la commande pour livraison n'est envoyé à l'administrateur qu'après acceptation de la vente (ce qui reste donc logique).

Je pense que vous m'avez déjà contacté suite à un email perdu, il doit il y avoir un soucis à nouveau, vérifiez du côté de votre filtre antispam (si c'était l'erreur précédemment).

Cordialement,

Merci pour votre réponse. Cependant, je vous confirme que les 2 mails en question ("Votre commande en cours" et "Votre commande a été reçue") sont bien envoyés à l'acheteur. L'administrateur ne reçoit aucun mail tant que je n'ai pas validé la commande via le site. Mon problème précédent concenant l'inscription au forum venait en effet de l'antispam de ma bal GMail mais dans le cas présent, je n'ai vraiment reçu aucun message .
Je viens juste de valider ma commande d'hier. Juste après l'administrateur a reçu un mail intitulé "Une commande a été reçue" alors que l'acheteur a lui reçu un mail intitulé "Votre commande a été confirmée".
Pour information, il s'agit de commande par paiement manuel.
J'ai l'impression que c'est le même pb que pour Carolineguenette (lien)
Cela n'est pas bloquant puisqu'on peut vérifier régulièrement sur le site d'admin s'il y a des commandes a valider mais ce serait tout de même mieux d'avoir un mail de notification

Prenons un exemple concret sur votre shop, la commande numéro 5.

Le mail "Votre commande a été reçue" a été envoyé lors de la création de la commande (data 2006-08-08 17:41:21) et envoyé au client et en BCC à vin.charentais@...

Le mail "Votre commande en cours" a été envoyé à la même seconde au client.

Le mail "Votre commande a été confirmée." a été envoyé au client et à vin.charentais à (2006-08-09 08:41:50)

Le mail "Une commande a été reçue" avec alors le détail de la commande (qui n'est pas le même que le premier) a été envoyé à vin.charentais à la même seconde.

Ceci détaillera pour les futurs questions le fonctionnement des emails pour les ventes, mais je peux vous assurer que le mail est bien envoyé. Par contre, il est envoyé en BCC, si vous ne recevez pas non plus le mail "votre commande a été confirmée", il y a vraiment probablement un problème avec un filtre qui empêcherait le message d'arriver chez vous car vous n'êtes pas dans la liste des destinataires.

Pouvez vous confirmer que vous ne recevez pas non plus cet autre email?

Tout fonctionne très bien
Je reçois tous les messages. C'est encore un pb lié à GMail (désolé).
S'agissant de tests, l'adresse de l'acheteur et celle de l'admin pointent toutes les deux sur ma bal GMail. Or dans ce cas, Gmail ne m'affiche le message qu'en un seul exemplaire. Si j'utilise deux BAL bien différentes, je reçois bien le mail côté acheteur et côté admin.
C'est le deuxième faux problèmes que je vous remonte. Je vais essayer de réfléchir à deux fois avant de signaler le prochain.
Toutes mes excuses et merci encore pour votre réactivité.

Aucun problème, content que le soucis soit résolu (et encore plus qu'il n'y ait pas de bug )

Cordialement,